Politique de Retour

Aperçu

Nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si {days} jours se sont écoulés depuis votre réception, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• L'article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.
• Il doit être dans son emballage d'origine et non ouvert.
• Une preuve d'achat (numéro de commande, facture) doit être présentée.

Articles non retournables

Certains types de marchandises sont exemptés de retour. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables tels que les produits frais (fruits, légumes).
• Produits d'hygiène personnelle et cosmétiques si ouverts.
• Produits sur mesure ou personnalisés.
• Cartes-cadeaux.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client via notre page de contact en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de procéder.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.

Frais de port

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement via notre page de contact avec les détails du problème et des photos si possible. Nous prendrons les dispositions nécessaires pour remplacer l'article ou effectuer un remboursement selon le cas.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.